К сожалению, именно одна, но очень громкая трагическая история способна заострить внимание на важной проблеме. Таким прецедентом стал случай с погибшим котом Твиксом, которого проводница РЖД выбросила из поезда в Кирове, следовавшего по направлению «Екатеринбург-Санкт-Петербург».
Видео из архива, где сотрудница бросает котенка на снег, быстро разлетелось по интернету, а совсем скоро стало известно, что Твикс умер. Его опознал хозяин, о чем тот написал в соцсетях.
Что случилось: во время поездки 11 января питомец Твикс выбрался из переноски и отправился гулять по вагону. Владелец этого вовремя не заметил, а кот стал привлекать внимание других пассажиров, которые начали жаловаться проводнице. Та не смогла найти хозяина животного и решила высадить животное по пути.
Судя по данным пострадавших, билет на кота был оформлен отдельно, так что сотрудница просто не могла не знать о четвероногом пассажире. Семья хозяина питомца и волонтеры после пропажи начали поиски Твикса, но, увы, его нашли уже мертвым утром 20 января.
Компания РЖД не смогла проигнорировать скандал, принесла свои извинения пострадавшим, а также пообещала внести правки в правила обращения с животными в пути.
Пост из Telegram-канала «Телеграмма РЖД» 👇🏻
Искренне сожалеем о том, что кот Твикс погиб, и приносим свои извинения его владельцам.
В компании было проведено служебное расследование, которое позволило более детально разобраться в ситуации. Отдельные недостатки нормативных документов, отсутствие взаимной отвественности персонала и пассажира, стечение обстоятельств привели к трагическому происшествию.
Чтобы исключить возможность повторения подобных случаев в будущем, уже сейчас вносятся изменения в документы, касающиеся перевозки домашних животных в поездах дальнего следования АО «ФПК». Проводникам будет запрещено высаживать животных из поезда: в подобных ситуациях будет предусмотрена передача обнаруженного животного работникам на остановочных пунктах с последующим вызовом представителей зоозащитных организаций.
В настоящее время в нашей дочерней компании АО «ФПК» рассматривается системная инициатива по установлению долгосрочных отношений с организациями помощи беспризорным животным в регионах России, в рамках которой им может оказываться регулярная помощь.
Подобное отношения к пассажирам и меньшим друзьям безусловно заслуживает отдельного внимания и, хочется верить, инструктаж и обновленные правила заставят сотрудников относиться к клиентам внимательнее 🫠
Кто виноват в ситуации с котом Твиксом? 🐱
- Безусловно, проводница. Она не имела права высаживать животное 🥺%
- Хозяин, ведь ему стоило следить за своим питомцем 🤷🏻♀️%