Очень вероятно, что при упоминании «светской беседы» тебе на ум приходят картинки салонов XIX века, где чопорные дамы и господа ведут долгие разговоры о политике и культуре. Но сегодня этот термин принял новый формат «короткого разговора» или small-talk. Того самого, во время которого нужно говорить о погоде и о других «пустяках».
По крайней мере, так думает большинство и считает такие беседы пустой тратой времени.
На самом деле, в small-talk заложено гораздо больше смысла, чем кажется. Во-первых, такой разговор – отличный ключ к социализации. Представь ситуацию, когда ты едешь в лифте со знакомым, коллегой или даже с человеком, которого видишь впервые. Наверняка между вами повиснет неловкая тишина до тех пор, пока двери не откроются, и ты не выйдешь на спасительный нужный этаж. Почему бы вместо этого тебе не попробовать завести легкую беседу об открывшейся недавно кофейне или о той же погоде?
Поверь, это может поднять настроение не только тебе, но и твоему собеседнику, и сделать ваш день немного более радостным.
Кроме того, small-talk – самый удобный вариант начать серьезный разговор. Небольшая болтовня о приятных вещах перед тем, как приступить к более важным пунктам встречи, поможет собеседникам разрядить обстановку и получше узнать друг друга. А если вы встречаетесь впервые, то можно успеть составить небольшой психологический портрет человека напротив и этим избежать конфликтов после. Чтобы беседа была приятной и эффективной, ознакомься с небольшими советами о том, как вести small-talk.
Не бойся начинать разговор первой
Где бы вы не находились с потенциальным собеседником – в офисе, в кофе или на открытом воздухе в парке – тебе будет полезно чувствовать себя хозяйкой положения и быть активной. Это поможет произвести благоприятное впечатление на партнера. Поверь, он боится разговаривать с незнакомцами не меньше тебя!
Используй ARE-методику
Это методика, предложенная экспертом в области коммуникации К. Фламингом, где А – Anchor, R – Reveal, E – Encourage. Ее суть заключается в нескольких шагах.
- Первый из них, «якорь», заключается в том, чтобы найти точку для соприкосновения – темы, которые вас объединяют.
Пример: Используй то, что есть в медиа-пространстве: спроси, смотрел ли человек какой-то современный фильм или сериал. Другие хорошие темы – устройство городов (привет, Варламов): поинтересуйся, что нравится или не нравится человеку в его городе, откуда он родом и как обстоят дела там. Еще темы: космос, житейская психология, смешные новости.
- Второй пункт – раскрытие темы. К каждому слову в ответе человека можно задать уточняющий вопрос – просто обращай внимание на то, про что человек чуть дольше размышляет. Видимо, ему это тема близка или важна.
- Последний шаг – «поощрение». Нужно просто задавать встречные вопросы, чтобы лучше понять собеседника.
Помни о невербальной коммуникации
Улыбайся, будь открытой и доброжелательной и используй мимику. Но не будь слишком навязчивой, чтобы не испугать собеседника.
Говори о позитивных вещах
Война, проблемы государства, аварии – не лучшие темы для беседы. Другие запретные темы – религия, здоровье и финансы. Все же это не разговор по душам с подружкой на кухне, а приятное времяпрепровождение. По этой же причине никогда не стоит сплетничать – вдруг ты распускаешь слухи о том, кто твоему собеседнику близок?
Еще одно правило касается внешности человека: если он не может исправить что-то за одну минуту, то не стоит это упоминать. Это значит, что про застрявший в зубах шпинат ты можешь на ушко шепнуть, а вот на его прыщи даже намекать не надо.
Главное – не молчи
Ведь молчание вызывает дискомфорт, а этого вам точно не нужно. И все-таки погода – это прекрасная тема. «Наконец-то сошел снег, и солнце светит ярче!», – и ты подаришь собеседнику повод «подхватить» нить разговора.
Не задавай закрытых вопросов,
То есть таких, на которые можно дать ответ «да/нет». Используй «почему», «зачем», «как» и другие вспомогательные слова.
Используй эти советы, и твой small-talk подарит тебе только положительные эмоции!