Мы ежедневно общаемся с разными людьми. Но цели у разговоров абсолютно разные. От одних мы ждем отклика. Нам важно, чтобы наш собеседник ответил что-нибудь, дал нам совет или поддержал нас словом. От других мы просто хотим эмоциональной отдачи. Пусть даже молчаливой. А что происходит, когда ты сама превращаешься в слушателя? Получается ли у тебя быть на одной волне со своим собеседником?
Сконцентрироваться на теме разговора действительно порой сложно. Не то чтобы мы оправдывали тех, кто игнорирует твой эмоциональный спич. Просто на вовлеченность в разговор сильно влияет информационный шум, который буквально не дает нам проходу. Добавь ко всему этому личные переживания, мысли о работе и домашних заботах — никакого адекватного взаимодействия. Давай посмотрим, какие признаки, по мнению психологов, указывают на то, что ты не умеешь слушать 🙅🏻♀️
1. «Со мной тоже такое было»
Иногда тема разговора располагает поделиться своим опытом. Поэтому вместо того чтобы вникнуть в суть дела, ты погружаешься в воспоминания, сравниваешь себя с рассказчиком и уже спешишь поделиться тем, как сама справилась с подобной ситуацией. При этом собеседник рассчитывает получить от тебя совершенно другую реакцию. Возможно, он ждет признания, восхищения, а ты, сказав, что у тебя уже такое было, отнимаешь его звездный час 🌟
2. «Это ерунда — у меня было куда сложнее»
Представь: тебе подруга жалуется, что спала сегодня 4 часа. У нее было много работы. А ты фыркаешь и говоришь: «Это еще ладно, я вот на той неделе вообще не спала». Так ваш разговор превращается уже в конкурс на наименьшее количества сна. Человек наверняка хотел поддержки, а ты стала соперницей, которая меряется уровнем усталости. Получается обесценивание чувств подруги 💔
3. «Я уже знаю, что ты сейчас скажешь»
Иногда опыт тебе подсказывает, о чем скорее всего пойдет речь. Ты невольно сопоставляешь разные сценарии и думаешь, какой же из них представит собеседник. Вот только с человеком это никак не сближает. Ведь ты снова фокусируешься на своих догадках, а не на мыслях и интересах рассказчика. Конечно, есть люди с экстрасенсорными способностями. Но если ты не Ванга, уверенность в том, что ты читаешь мысли и «уже все знаешь», будет тебе мешать слушать собеседника 😕
4. «Будь я на твоем месте…»
Допустим, твоя коллега по работе жалуется, как сложно ей отключиться от работы в отпуске. У тебя есть несколько вариантов: либо ты предлагаешь ей выход из ситуации, либо внимательно слушаешь и сочувствуешь. Здесь уже вопрос, как ты считаешь ее настрой. Если ты будешь давать непрошеные советы, считай, что коммуникация потеряна. Ведь ты разрабатываешь лайфхаки, а не слушаешь своего собеседника.
Общение — это не так просто, как кажется на первый взгляд. В разговоре важно понимать настроение своего собеседника. Если он нуждается в совете, поделись им, если в поддержке, окажи ее 🫂
5. «Я знаю лучше»
Представь, что у тебя есть совместный проект с коллегами. Вы обсуждаете его концепцию. Каждый из участников встречи делится своими мыслями. Но тебе не нравятся их идеи. Тебе кажется, что ты больше понимаешь в этом вопросе 🤨
Даже если ты уверена, что у тебя есть особые компетенции, не спеши кричать, что лучше разбираешься. Люди могут подумать, что ты ставишь свое мнение во главу угла. А это, как говорят психологи, уже проявление «приоритетного статуса». Ты перестаешь слушать других и акцентируешь внимание на себе.
6. «У меня нет на это времени»
В сутках всего 24 часа, и часто кажется, что ты ничего не успеваешь 🤯 Эта постоянная погоня за временем порой сильно мешает сконцентрироваться на разговоре. У тебя горят дедлайны, уезжает электричка, а тебе приходится выслушивать собеседника. В таких случаях легко показаться нетерпеливой, невольно продемонстрировать, что слова собеседника не такие важные, как твои дела. И вновь окажется, что ты думаешь о чем угодно, но только не о сути разговора.
Как научиться слушать?
Если ты узнала себя и поняла, что ты часто отвлекаешься от разговоров, есть несколько полезных лайфхаков. Помни, что в общении главное — уважение. Ты можешь не соглашаться с мнением своего собеседника, но обесценивать его чувства, опыт и слова неправильно. Ведь каждый имеет право выразить свои мысли, верно? Так позволь ему это сделать и постарайся выслушать человека 😇
Внимательность. Отмечай в разговоре самое важное и концентрируйся на ключевых аспектах беседы, отсеивая лишнее.
Умение молчать. Иногда молчание лучше любых слов. Паузы привнесут в разговор спокойствие и осмысленность. Контролируй свои мысли и эмоции, чтобы полностью присутствовать в разговоре.
Принятие. Речь идет о том, что тебе важно научиться быть сдержанной. Даже когда взгляды собеседника кардинально отличаются от твоих. Так ты проявишь уважение к оппоненту и дашь ему право на голос.
Признание. Сделать шаг навстречу своему собеседнику можно путем одобрения его поступков. Ты можешь его похвалить, отметить его заслуги. Так человек поймет, что его услышали и поняли.
Вопросы. Вопросы бывают разными. Ты можешь переспросить человека и показать, что не слушала его. А можешь показать свою заинтересованность и задать толковые вопросы, которые дадут импульс к дальнейшему разговору.
Вставки. Иногда короткие ремарки уместны в разговоре. Например, восклицания вроде «Правда?», «Как интересно!» покажут твою вовлеченность и поддержат контакт с собеседником.