Современная нейросеть может вполне неплохо объяснить, как правильно разморозить холодильник, выбрать платье под твою фигуру и даже научит общаться с парнями на сайте знакомств. Уже пробовала?
Журналист из Нью-Йорка Дженна Рю тоже впечатлилась советами ChatGPT: ей ИИ помог вежливо, но доходчиво пообщаться с шумными соседями, которые устроили бурную вечеринку. А потом она решила проверить, справится ли он с ролью психолога-консультанта в других ситуациях общения, а еще сравнить его советы с мнением «живых» психологов.
Чтобы понять, насколько полезны рекомендации нейросети, ответам ставили оценку от 1 до 10. Вывод: в чем-то ИИ реально хорош, а где-то слишком мягок или откровенно душноват. В общем, читай сама.
Ситуация 1. Как намекнуть парню или соседу по квартире, что пора делать уборку
Вопрос: Как сказать человеку, с которым живешь, чтобы он чаще убирался, но не выглядеть занудой или контрол-фриком?
Ответ ChatGPT: «Привет, можно с тобой кое-что обсудить? Как-то я устала от бардака в квартире — не то чтобы это прямо критично, но напрягает. Знаю, мы с тобой по-разному относимся к порядку, и вовсе не жду от тебя идеальной чистоты. Но было бы здорово, если бы мы оба были чуть аккуратнее. Думаю, так наш дом будет уютнее для обоих.
Комментарий психотерапевта: Чиара Богданович, семейный терапевт и основатель агентства Sagebrush Psychotherapy из Лос-Анджелеса, говорит, что ответ неплох и учитывает точку зрения партнера. «Однако эффекта можно не добиться», — считает она.
Например, просьбу «быть поаккуратнее» можно понять очень по-разному. Лучше использовать конкретику: попросить партнера ежедневно застилать кровать, складывать свои вещи в шкаф или мыть за собой посуду. Чем конкретнее ты выражаешь свои ожидания, тем выше шанс получить желаемое. Тем более от парней, которые не понимают намеков.
Оценка эффективности ИИ: 6,5 из 10.
Ситуация 2. Как эффективно и вежливо договориться с хозяйкой не поднимать тебе арендную плату
Вопрос: Хозяйка хочет поднять мне арендную плату, а я хочу оставить ее на прежнем уровне (а лучше снизить). Как ей об этом написать?
Ответ ChatGPT: «Здравствуйте, [имя]!
Спасибо, что заранее предупреждаете о повышении арендной платы. Понимаю, что цены растут, и все же скажите: можно ли пока оставить стоимость аренды на прежнем уровне?
Мне правда очень нравится у вас, и я всегда старалась быть надежным арендатором — вовремя оплачивать коммуналку, бережно относиться к квартире. Если есть возможность пересмотреть ваше решение, буду вам очень признательна.
Скажите, пожалуйста, реально ли это. Мне бы очень хотелось и дальше здесь жить. Спасибо за ваше время и понимание!
Что говорит психолог: «Не в первый раз вижу, что ChatGPT лучше справляется с ситуациями общения на средней дистанции, — говорит Ари Лакриц, клинический психолог из центра OSF Healthcare в Иллинойсе. — То есть в формальных отношениях, где речь не идет о друзьях или членах семьи».
Ответ ChatGPT — вежливый, уверенный и профессиональный. Можно добавить только одно: лучше обсуждать все с хозяйкой лично или по телефону. «Люди обычно более восприимчивы и проще входят в чужое положение при личном, чуть меньше — при телефонном разговоре», — добавляет он.
Оценка эффективности ИИ: 9 из 10
Ситуация 3. Как возобновить общение с подругой, с которой сто лет не виделась
Вопрос: Хочу написать подруге, с которой давно потерялась связь. Мы не общались уже несколько лет, так что для нее это будет неожиданностью. Что сказать, чтобы это было естественно и вежливо?
Ответ ChatGPT: «Привет! Знаю, мы долгое время не общались, но недавно тебя вспомнила и захотелось тебе написать. Интересно, как у тебя дела, я бы с радостью пообщалась, если ты не против. Надеюсь, у тебя все хорошо :)»
Что говорит психолог: По словам доктора Лакрица, это типичный пример того, как ИИ не очень улавливают тонкостей разговора. «Его ответ выглядит очень шаблонно», — говорит он. Вместо этого стоило бы начать с общих воспоминаний или шутки, чтобы сообщение выглядело более теплым.
Что-то вроде: «Шла тут мимо нашего любимого бара и вспомнила тебя», или начать с любимого мема. А еще — добавить какую-то идею для развития отношений: «А ты где сейчас, как у тебя со временем? Может, созвонимся или посидим где-нибудь?» Так гораздо больше шансов восстановить общение.
Оценка эффективности ИИ: 4 из 10.
Ситуация 4. Как общаться с подругой, которая не пригласила тебя на вечеринку
Вопрос: Подруга не пригласила меня на тусовку (выставку, общую встречу и т. д.). Как ненавязчиво и не заискивая сказать ей, что и мне бы хотелось, чтобы меня пригласили? Или лучше промолчать?
Ответ ChatGPT: Говорить или нет об этом, зависит от нескольких факторов:
Насколько это близкая подруга.
Был ли этот случай единичным или это повторяется регулярно.
Насколько сильно тебя это задело.
Если ты взвесила все факторы и решила, что хочешь прояснить ситуацию, вот как можно мягко и ненавязчиво с ней поговорить: «Привет! Видела, вы недавно встречались с девчонками и, кажется, классно повеселились! С радостью присоединилась бы к вам в следующий раз, если можно. Соскучилась по всем!»
Что говорит психолог: Совет неплох, считает психолог Джордан Конрад, основатель центра Madison Park Psychotherapy в Нью-Йорке. В нем нет резких обвинений или конфронтации. Но психотерапевт предложил бы начинать с себя и разобраться в своих чувствах, и только потом общаться с подругой.
«Психолог не просто даст вежливую фразу для диалога, — говорит Конрад. — А поможет понять, что именно тебя задело в ситуации: возможно, дело в низкой самооценке или же в том, что рядом не те люди?» Так легче понять, к чему тебе стоит идти: чтобы отношения с этой подругой стали теплее и ближе или, наоборот, переоценить эту «дружбу» и поискать новых знакомых?
Оценка эффективности ИИ: 7 из 10
Ситуация 5. Как вежливо напомнить человеку о долге
Вопрос: Мне неудобно напоминать знакомому (тем более подруге) о том, что он не перевел мне долг за обед. Как попросить вернуть деньги, чтобы не выглядеть мелочной или занудной?
Ответ ChatGPT: «Привет! На всякий случай напоминаю про ужин: ты мне должна X рублей. Мне не срочно, тогда переведи деньги, когда сможешь, буду признательна!
Что говорит психолог: Одна из вещей, которым Чиара Богданович учит своих клиентов, — умение просить о том, что тебе нужно, уверенным тоном. «Я учу их говорить все прямо, но при этом вежливо и доброжелательно».
Поэтому слишком вежливые формулировки вроде «когда сможешь» или «мне не срочно» только размывают послание. Это вообще-то твои деньги! И стесняться тут нечего. Лучше так и скажи: «Привет! Можешь, пожалуйста, перевести мне деньги за обед? Вот столько-то, туда-то. Спасибо!»
Оценка эффективности ИИ: 3 из 10.
6. Как вежливо попросить переделать тебе маникюр, чтобы не оплачивать все второй раз
Вопрос: Как сказать мастеру по ногтям, что мне не нравится результат и я хочу, чтобы мне все переделали? Я готова оставить чаевые и частично заплатить за коррекцию, но не хочу платить за процедуру полностью, ведь результат не тот, о котором я просила.
Ответ ChatGPT: «Спасибо за работу, но честно: я не восторге. Это не совсем то, о чем я просила. Можете исправить? Я оплачу материалы и коррекцию, если надо, но полностью за услугу платить не хотелось бы — ведь я хотела другое и об этом говорила».
Что говорит психолог: Этот ответ одобрили все опрошенные психологи. Конечно, при условии, что мастер работал качественно, но не учел твоих пожеланий. Если же ты сидела молча весь сеанс или изначально не обозначила, чего хочешь, а потом внезапно решила, что результат тебе не нравится, ситуация другая.
«Этот ответ уважительный, но одновременно он предлагает компромисс», — говорит Ари Лакриц. — «Отличный пример уверенного общения».
Оценка эффективности ИИ: 9,5 из 10.
Ситуация 7. Что делать, если тебе не нравится парень подруги
Вопрос: Мне не нравится парень подруги. Не то чтобы там сплошные красные флаги, но налицо созависимость, и он с ней часто пренебрежительно общается. Думаю, она заслуживает лучшего. Хотелось бы поговорить об этом, но стоит ли? Мое ли это дело, что к ней плохо относятся?
Ответ ChatGPT: Если ты все-таки решишь с ней поговорить:
Постарайся говорить мягко и сосредоточиться на заботе о подруге, а не на своей неприязни к ее парню.
Твои слова не должны звучать осуждающе или так, будто ты учишь ее жить. Это часто дает обратный эффект.
Можно сказать что-то вроде: «Слушай… Заметила тут пару моментов в вашем общении с [имя парня], и мне это показалось странным. У вас все в порядке?»
Что говорит психолог: «Главная проблема тут в том, готова ли ты рискнуть дружбой, говоря правду, — говорит доктор Конрад. — Если речь идет о физическом или эмоциональном насилии — вмешаться точно стоит. Если же парень просто неприятный тип, все не так однозначно».
В этой ситуации и Джордан Конрад, и Чиара Богданович советуют упоминать конкретные факты. А потом спросить, как подруга себя чувствовала (вместо того, чтобы рассказывать, как это выглядело для тебя). Например: «Слушай, я заметила, что N как-то пренебрежительно с тобой общался, и не поняла, каково это тебе. У тебя все в порядке? Он всегда так с тобой говорит?»
«Очень важно учитывать видение подруги и не навязывать ей свое мнение, — подчеркивает Богданович. — Парадоксально, но если этого не сделать, ты сама ведешь себя по отношению к ней так же, как этот парень».
Оценка эффективности ИИ: 6 из 10.
Ситуация 8. Как отменить планы в последний момент, не обидев подругу (или парня)
Вопрос: Мне нужно отменить встречу, потому что я совсем не в ресурсе. Но все так внезапно, что я понимаю — это обидит подругу. Как отказаться, чтобы все выглядело естественно и не обидеть человека? И еще я не хочу долгих объяснений.
Ответ ChatGPT: «Привет! Прости, что в последний момент, но я совсем не в настроении для [название плана]. Понимаю, ты, наверное, расстроишься — я тоже ждала нашей встречи и ненавижу все отменять. Давай перенесем на другой раз?»
Что говорит психолог: Есть большое заблуждение, что, если подобрать «правильные слова», близкому человеку якобы будет не больно. Именно это упускает ИИ. «ChatGPT здесь делает большую ошибку, не понимая, что подруга все равно скорее всего обидится», — говорит Ари Лакриц.
Вместо того чтобы зацикливаться на безупречной формулировке извинений, он советует говорить обо всем максимально честно. Например, вот так: «У меня был ужасный день на работе, и нужно побыть одной» или «Я неважно себя чувствую и хочу отдохнуть». «Честность подруга оценит больше, чем расплывчатые объяснения и извинения», — говорит он.
Оценка эффективности ИИ: 4 из 10.
Ну что, готова довериться ИИ в решении проблем?
По материалам: self.com