[тест] Ответь на 5 вопросов и узнай, хороший ли ты клиент

Мы все любим ходить по магазинам, сидеть в кафе и заказывать услуги. Но задумывалась ли ты когда-нибудь, каково это — обслуживать тебя? Со стороны мы часто не замечаем своих привычек: кто-то — мечта любого продавца, а кто-то — ходячий кошмар для сферы обслуживания.

Этот тест не про то, чтобы тебя осудить. Он про честный взгляд на себя со стороны. Может, ты — тот самый клиент, которому ставят свечки в каждом магазине? Или после твоего ухода официанты дружно выдыхают? Давай проверим.

Тест

1 из 5: Ты заказала в кафе кофе, а тебе принесли чуть холоднее, чем ты любишь. Твои действия:

Буду пить и молча злиться. Или сделаю замечание с каменным лицом, чтобы знали

Вежливо попрошу подогреть. Они же не экстрасенсы, мало ли

2 из 5: В магазине одежды ты долго мерила вещи, перебрала ползала, но в итоге ничего не купила. Ты:

Оставлю горой в примерочной. Пусть убирают, им за это платят

Аккуратно повешу все обратно или отдам продавцу со словами «спасибо, я подумаю»

3 из 5: Тебе пробили на кассе товар дороже, чем было на ценнике. Твоя реакция:

Устрою скандал на всю кассу, потребую книгу жалоб и компенсацию

Спокойно укажу на ошибку. Со всеми бывает, главное — исправят

4 из 5: У тебя сложная проблема, и ты звонишь в поддержку. Оператор не может помочь сразу. Ты:

Терпеливо жду, уточняю детали, благодарю за попытку помочь

Срываюсь, хамлю, требую начальника и угрожаю отзывом

5 из 5: Официант перепутал заказ и принес не то блюдо. Ты:

Разорусь, потребую скидку, менеджера и компенсацию за испорченный вечер

Скажу: «Ошибка вышла, принесите, пожалуйста, то, что я заказывала»

Маша Воронина